Консультирование абонентов по входящим звонкам и онлайн-чатам по вопросам: подключения, тарифов, услуг, настроек оборудования.
Прием и обработка заявок на подключение, перенос, изменение тарифа, отключение услуг.
Продажа и актуализация услуг: помощь в выборе оптимального тарифа, подключение дополнительных опций.
Работа с личным кабинетом абонента, платежами, настройками авто платежа.
Ведение первичной документации и аккуратное внесение информации в CRM-систему.
Информирование абонентов об акциях, новых услугах и плановых работах.
Выявление причин недовольства клиентов и их урегулирование в рамках своей компетенции.
Требования
Уверенный пользователь ПК, умение быстро осваивать новые программы. Грамотная речь, умение четко и доброжелательно излагать мысли. Способность слушать, понимать потребности клиента и находить решения. Стрессоустойчивость, терпение и позитивный настрой даже в сложных ситуациях. Готовность работать в режиме многозадачности. Будет преимуществом: Опыт работы в сфере телекоммуникаций. Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, Wi-Fi, роутеры). Навыки работы с CRM-системами.
Respect.новости — информационно-развлекательный портал, где ежедневно
публикуются десятки новостей, касающихся самых разных сфер жизни
Хакасии, Сибири, страны и мира. Мы выбираем всё самое интересное
и важное, чтобы рассказать об этом в реальном времени.
Наша миссия — помочь узнать больше о Хакасии тем,
кто живёт в республике и за её пределами.
Аудитория портала — активные молодые люди
в возрасте от 18 до 35 лет.
Наши сильные стороны — оперативность, готовность
осваивать новые направления и воплощать в жизнь свежие идеи.
Мы всегда открыты для сотрудничества.
Новости республики Хакасия
При полной или частичной перепечатке текстовых материалов
в Интернете гиперссылка на сайт «respect.новости» обязательна.